Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

BICICLETAS STRONGMAN BOGOTÁ S.A.S.

 

 

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

El dominio www.bicicletasstrongman.co es propiedad de la Sociedad BICICLETAS STRONGMAN BOGOTÁ S.A.S., legalmente constituida ante la Cámara de Comercio de Bogotá, bajo las leyes de la República de Colombia, identificada tributariamente con el NIT 901.259.742-8, cuya actividad principal es la comercialización de bicicletas, partes de las mismas, accesorios, venta de artículos deportivos, suplementos deportivos, servicios de taller y repuestos para sus clientes. La Empresa está ubicada en la ciudad de Bogotá - Colombia.

El sitio web www.bicicletasstrongman.co se encuentra bajo control y operación de BICICLETAS STRONGMAN BOGOTÁ S.A.S. (en adelante "la Empresa"). Las personas que ingresen al dominio desde cualquier lugar del mundo se sujetarán a las leyes locales y condiciones de envíos internacionales. Quien para efectos del presente documento denominaremos en adelante "El Cliente".

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar a www.bicicletasstrongman.co, El Cliente reconoce haber leído y entendido el presente documento que contiene los Términos y Condiciones de uso y se obliga a aceptar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios y actualizaciones sin previo aviso, dando cumplimiento a la Legislación Colombiana, que en cualquier momento puede exigir que se modifiquen o actualicen los Términos y Condiciones. Todas las operaciones que se celebren entre la Empresa y El Cliente se regirán por las Normas y Leyes Colombianas vigentes.

Cualquier requerimiento o inconformidad en relación con www.bicicletasstrongman.co y el material allí publicitado está sujeto a las leyes de Colombia.

3. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales requerirá el consentimiento previo, claro y expreso informado por el titular, salvo en los casos que la Ley disponga lo contrario. Para ello podrá realizar:

Consultas: El titular podrá consultar en cualquier momento la información que repose sobre él en las bases de datos de la Empresa.

Reclamos: El titular podrá presentar reclamos cuando considere que la información contenida en las bases de datos debe ser modificada, actualizada o suprimida.

4. INSCRIPCIÓN DEL CLIENTE EN EL SITIO WEB

En el proceso de inscripción en www.bicicletasstrongman.co, se recopilará la siguiente información personal:

  • Nombre completo

  • Número de identificación

  • Fecha de nacimiento

  • Dirección personal

  • Código postal

  • Número de teléfono

  • Número de celular

  • Correo electrónico

  • Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos

Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos. Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al usuario, lo cual autoriza el titular de manera expresa informando la modificación y exonerando a la Empresa de dicho cambio.

Los productos y servicios ofrecidos en la página www.bicicletasstrongman.co están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la Legislación Colombiana vigente. Si El Cliente carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en www.bicicletasstrongman.co.

5. VERIFICACIÓN DEL CLIENTE

Al ingresar a www.bicicletasstrongman.co, El Cliente adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y veraz para la entrega efectiva de los productos adquiridos. La Empresa examinará la solicitud presentada por El Cliente y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados.

De constatarse una inconsistencia en la información de El Cliente al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, la Empresa podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta de El Cliente en cuestión. En caso de que El Cliente tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BICICLETAS STRONGMAN BOGOTÁ S.A.S.

 

 

6. MARCO LEGAL

Esta política se desarrolla conforme a lo establecido en:

  • Constitución Política de Colombia

  • Ley 1581 de 2012 – Régimen General de Protección de Datos Personales

  • Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación parcial de la Ley 1581

  • Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo

  • Circular Externa 002 de 2021 de la Superintendencia de Industria y Comercio

  • Demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan la anterior normativa

7. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: BICICLETAS STRONGMAN BOGOTÁ S.A.S.
NIT: 901.259.742-8
Dirección: Carrera 18 no. 120 - 81
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 601 5294653
Email: digital@bicicletasstrongman.co
Sitio Web: www.bicicletasstrongman.co

Delegado de Protección de Datos: [Nombre y datos de contacto - Por designar]

8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La Empresa recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar pedidos, ventas, garantías, servicios posventa y atención al cliente

  2. Enviar información sobre promociones, eventos, novedades y productos

  3. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado

  4. Cumplir con obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales

  5. Gestionar bases de datos de clientes, proveedores y empleados

  6. Garantizar la seguridad en las instalaciones físicas y digitales

  7. Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de consumo

  8. Ejecutar procesos de facturación y cobranza

  9. Gestionar programas de fidelización y beneficios para clientes

  10. Realizar marketing directo y segmentación de mercados

9. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Datos de Identificación: Nombre, apellidos, número y tipo de documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento, edad, género.

Datos de Contacto: Dirección residencial, teléfonos, correo electrónico, ciudad, código postal.

Datos Financieros: Información de tarjetas de crédito/débito, datos bancarios, historial crediticio, información de facturación.

Datos de Navegación: Dirección IP, cookies, datos de geolocalización, historial de navegación, preferencias de productos.

Datos Comerciales: Historial de compras, preferencias, intereses, comportamiento de consumo.

10. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento expreso: Para finalidades comerciales y de marketing

  • Ejecución contractual: Para cumplimiento de obligaciones derivadas de la compra-venta

  • Obligación legal: Para cumplimiento de normas tributarias, contables y comerciales

  • Interés legítimo: Para seguridad, prevención de fraudes y mejora de servicios

11. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada

  3. Ser informados del uso que se ha dado a sus datos

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando haya lugar a ello

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales

12. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Para ejercer los derechos mencionados, los titulares podrán:

Canal de Atención: digital@bicicletasstrongman.co
Teléfono: 601 5294653
Dirección Física: Carrera 18 no. 120 - 81

Requisitos para la solicitud:

  • Identificación completa del titular

  • Descripción clara y precisa de los datos objeto de consulta o reclamo

  • Dirección física o electrónica para recibir respuesta

  • Documentos que soporten la solicitud

Plazos de Respuesta:

  • Consultas: Máximo 10 días hábiles

  • Reclamos: Máximo 15 días hábiles

  • Rectificación/Actualización: Máximo 5 días hábiles

13. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y de acuerdo con los siguientes criterios:

  • Datos comerciales: Durante la relación contractual y 5 años adicionales

  • Datos financieros: 5 años posteriores a la última transacción

  • Datos de marketing: Hasta la revocatoria del consentimiento

  • Datos legales: Según plazos establecidos por la normatividad aplicable

14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de requerir transferencias internacionales de datos, la Empresa garantizará que el país de destino cuente con niveles adecuados de protección o implementará las salvaguardas necesarias según la normativa vigente.

15. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:

  • Cifrado de datos sensibles

  • Control de acceso basado en roles

  • Auditorías periódicas de seguridad

  • Capacitación continua del personal

  • Protocolos de respuesta a incidentes

16. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

El tratamiento de datos de menores de edad requiere autorización previa y expresa de los padres o tutores legales. La Empresa implementará medidas especiales de protección para esta población.

 

 

17. DEBERES DEL USUARIO

Al ingresar a www.bicicletasstrongman.co, El Cliente adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y veraz, y de realizar las actualizaciones o correcciones que considere necesarias para utilizar el sitio.

El Cliente se compromete a notificar oportunamente a la entidad del sector financiero o las entidades que le hayan entregado mecanismos de pago, sobre la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos otorgados para realizar transacciones, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por su banco o entidad correspondiente.

El Cliente no podrá transmitir o enviar desde www.bicicletasstrongman.co cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, El Cliente acepta no utilizar ningún dispositivo o software para obstruir el funcionamiento correcto del sitio web.

18. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al ingresar al sitio web www.bicicletasstrongman.co, El Cliente acepta expresamente que el uso del mismo se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. La Empresa no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio, ni asume responsabilidad por daños directos, indirectos, imprevistos, especiales o emergentes derivados del uso del sitio, incluyendo, pero no limitándose a pérdida de información, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

El material contenido en www.bicicletasstrongman.co, incluyendo textos, gráficos y enlaces, son suministrados sobre la base de "tal como es", sin garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas.

La Empresa se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso.

19. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a disposición en el sitio son de propiedad exclusiva de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos sin el permiso previo por escrito de la Empresa o del titular de los derechos de autor.

20. PRODUCTOS Y SERVICIOS

20.1 Líneas de Productos

La Empresa ofrece las siguientes líneas de productos:

  • Bicicletas y marcos de bicicletas

  • Componentes: manubrios, pedales, sillines, grupos electrónicos

  • Llantas, rines y corazas

  • Accesorios para ciclismo: cascos, gafas, zapatillas, calas

  • Repuestos relacionados con el buen funcionamiento de la bicicleta

  • Suplementos deportivos

20.2 Disponibilidad de Productos

La Empresa se encarga de la actualización constante de la página y la revisión de los productos y servicios exhibidos. No obstante, puede modificar y descontinuar productos y servicios en cualquier momento sin contraer responsabilidad frente a El Cliente.

20.3 Visualización de Productos

La Empresa exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible, sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al sitio.

21. PROCEDIMIENTO DE PAGO

El precio a pagar por cada artículo será el precio vigente en www.bicicletasstrongman.co al momento de realizar la compra, antes de la aceptación por parte de la Empresa de la oferta de pedido.

La Empresa pone a disposición de los clientes un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones. No obstante, no será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados con ocasión de una acción u omisión por parte de los emisores de los medios de pago. Los métodos de pago disponibles en el sitio web de Bicicletas Strongman son:

  • Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas) mediante la pasarela de pagos Openpay. 

Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro. 

Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso. 


21.1 Información para Pagos

Dentro de las alternativas contempladas para el pago de productos seleccionados, la Empresa ofrece enlaces que comunican con las respectivas pasarelas de pago autorizadas. En tales eventos, el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los aplicativos como Nequi, Daviplata, ePayco, Mercado Pago, Openpay y otros serán de plena responsabilidad del usuario. 

 

21.2 Facturación Electrónica

Conforme con el Decreto 2242 de 2015, la DIAN realizará la validación de los datos suministrados por El Cliente y podrá rechazar la factura emitida por la Empresa si encuentra inconsistencias en los datos proporcionados. Ante un posible rechazo, la promesa de entrega del pedido podrá tener modificaciones.

22. LIMITACIÓN DE CANTIDADES Y RESTRICCIÓN DE PEDIDOS

La Empresa puede, según su criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por El Cliente cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. La Empresa rechazará las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un número de identificación.

23. PERFECCIONAMIENTO DE LAS COMPRAS

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando la Empresa acepta la oferta de compra presentada por El Cliente. La Empresa podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos o servicios aceptados.

En caso de que el precio de los productos no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado, asumiendo El Cliente el valor de la devolución y el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

24. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera, así como los impuestos sobre la venta y demás impuestos que se generen. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que El Cliente realice su oferta de compra.

25. COMPRA Y ENTREGA DE PRODUCTOS

25.1 Cobertura de Entregas

La Empresa se compromete a realizar entregas dentro del territorio colombiano y fuera del mismo, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su operador logístico.

25.2 Plazos de Entrega

Los productos serán entregados en el domicilio que El Cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 1 y 5 días hábiles dependiendo del lugar de destino en el territorio nacional, y los días estipulados por el operador logístico fuera del país.

25.3 Condiciones de Entrega

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega estará debidamente autorizada por El Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, la Empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado.

25.4 Entregas Fallidas

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, la Empresa procederá a la devolución de los productos a su zona de despacho y El Cliente estará en la obligación de contactarse en un término máximo de 5 días hábiles para organizar nuevo despacho.

De no recibirse el pedido después de dos intentos de entrega por parte de la transportadora, la Empresa procederá con la devolución de los productos. El Cliente tendrá 3 días calendario para solicitar el reenvío, corriendo los gastos por su cuenta.

26. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

26.1 Plazo para Cambios

Cambios máximo 3 días después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales, etiquetas y empaque en el estado que se entregó.

26.2 Productos Sin Cambio

  • Prendas como badanas y zapatillas no pueden ser usadas y luego devueltas

  • Prendas de vestir, calzado o accesorios en promoción no tienen devolución

  • Los productos de uso personal no tienen cambio

26.3 Requisitos para Cambios

Para todos los cambios se debe presentar la factura. Los costos de envío por cambios deben ser asumidos por el comprador, excepto si es por error de la Empresa.

26.4 Proceso de Devolución

La devolución del producto debe realizarse dentro de los primeros tres días después de la compra, con factura original, etiquetas y empaque del producto en perfectas condiciones.

27. GARANTÍAS

27.1 Proceso de Garantía

Para el proceso de garantía es indispensable:

  • Presentar factura original de la compra

  • El producto estará 30 días hábiles bajo revisión previa del fabricante y por la Empresa

  • Si es aprobada, el usuario correrá con todos los gastos necesarios para su entrega

27.2 Registro de Productos

Es indispensable que los compradores de marcos y bicicletas los registren en la página de las respectivas marcas.

27.3 Productos Exentos de Garantía

Por mal manejo o uso del producto, golpes, daños por terceros, desgaste normal del uso, instalación en talleres no autorizados, condiciones ambientales, segundo dueño, utilización de productos de limpieza no aptos para elementos deportivos.

28. DERECHO DE RETRACTO

Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto se aplica en ventas a distancia realizadas por internet y catálogos.

28.1 Excepciones al Derecho de Retracto

  • Prestación de servicios iniciada con consentimiento del consumidor

  • Productos elaborados según especificaciones del cliente

  • Adquisición de bienes personales e íntimos

28.2 Plazo para Ejercer el Derecho

El reembolso al consumidor se realizará en un plazo máximo de 15 días calendario desde el momento en que ejerza el derecho de retracto, cumpliendo con devolver el producto máximo 5 días después de haberlo recibido.

29. SEGURIDAD INFORMÁTICA

29.1 Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web guardan en su navegador. La Empresa podrá instalar cookies en el computador del cliente para recopilar información no personal e identificable. Aunque El Cliente puede configurar su navegador para no aceptar cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta o hacer compras en el sitio web.

29.2 Información de Navegación

El navegador de Internet recoge automáticamente información de la página web que El Cliente consultó antes de visitar el sitio web, el navegador utilizado y términos de búsqueda ingresados, entre otros datos.

30. MAILING

Al aceptar los términos y condiciones, El Cliente acepta automáticamente el envío de correos electrónicos. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento notificándolo o directamente en los correos enviados.

31. LINKING, DEEPLINKING Y FRAMING

La Empresa prohíbe el uso de sus nombres, logotipos, marcas y cualquier otros signos distintivos como enlaces hipertextuales dirigidos a sitios cuyo URL sea diferente de www.bicicletasstrongman.co, a menos que sea aprobado por escrito.

El establecimiento de enlaces a subdirectorios dentro del URL ("Deeplinking") y el despliegue del sitio en sitios no controlados por la Empresa ("Framing") queda expresamente prohibido.

32. VÍNCULOS PUBLICITARIOS

Las organizaciones, productos o servicios a los cuales se les haga publicidad en www.bicicletasstrongman.co, así como los enlaces, no son afiliados o tienen relación alguna con la Empresa. Las transacciones que El Cliente realice con terceros a partir de las publicidades serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo.

33. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

34. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verán afectadas.

35. IMPEDIMENTO DE USO

La Empresa puede, a su exclusivo criterio, cancelar la cuenta del cliente o impedir que utilice el sitio en cualquier momento. El Cliente es personalmente responsable de todo pedido que realice antes de que se le cancele el uso del portal.

36. TIENDA FÍSICA Y VIRTUAL EN INSTAGRAM

Todo lo anteriormente mencionado es aplicable para Instagram y tienda física, teniendo la misma validez.

37. NOTIFICACIONES

BICICLETAS STRONGMAN BOGOTÁ S.A.S. recibirá notificaciones en:

  • Email: digital@bicicletasstrongman.co

  • Teléfono: 601 5294653

  • Dirección: Carrera 18 no. 120 – 81

38. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente política entra en vigencia a partir del [Fecha por completar] y permanecerá vigente mientras se mantenga la relación con los titulares de datos o mientras sea necesario para las finalidades descritas, dando cumplimiento a lo establecido por la Legislación Colombiana.

Esta actualización incorpora las disposiciones de la Ley 1480 de 2011, Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 2242 de 2015.

39. CONSULTAS

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia www.bicicletasstrongman.co podrá dirigirse a:

Email: digital@bicicletasstrongman.co
Teléfono: 601 5294653

 

 

Documento actualizado el 19 de Junio de 2025- Versión 2.0 © 2025 BICICLETAS STRONGMAN BOGOTÁ S.A.S. - Todos los derechos reservados